| IP-PBX | 標準IP-PBX機能、電話の受発信 |
|---|---|
| ACD/IVR | コンタクトセンターACD機能及び、IVR機能 |
| Recorder | 全通話録音機能 |
| Dialer | アウトバウンド機能 |
| Optimizer | ワークフォースマネージメント機能 |
| FeedBack | IVRでのアンケート機能 |
| Reporting | 統計レポート出力機能 |
| SeatMap | 座席の現状表示機能 |
| マルチチャネル | 電話、メール、FAX、チャットなどのマルチチャネル対応 |
| マルチサイト | 複数拠点での一元的なコールセンター運営 |
※「Customer Interaction Center(CIC)」の名称と関連ロゴマークは
Interactive Intelligence Inc.社の登録商標です。
〒108-0023 東京都港区芝浦4-15-33 芝浦清水ビル
