Speech Analytics ;Impact360 SA(音声分析)　-製品情報-

■埋もれた通話に大きなヒントが！

コールセンターにかかってくる膨大な電話。人の聞きおこしには限界があります。
Impact360スピーチアナリティクスは、全通話からお客様の声を把握・分析します。

■全自動のトレンド分析！

事前定義したもの以外にも全通話から急激な増減があった単語・フレーズを自動的に発見します。
傾向の発見と証明により、先見性を持った対策をとることができます。

■潜在的な問題に気づく！

最近似た問い合わせが頻発！なぜ？
問題が大きくなる前に対策を検討できたなら…
Impact360スピーチアナリティクスは人の感覚では把握できない動向を、迅速に検討し分析します。