日本航空インターナショナル様【お客様からの電話　きちんとおもてなしできていますか？ WellCall：コールセンターソリューション：株式会社JALインフォテック】

日本航空インターナショナル様

■構築システムの概要
WellCall: 2台
接続回線数:INS1500　2回線　(ダイヤルインサービス対応)

マイレージサービスのマイル照会を中心に、利用クーポンの払い出しなどの各種手続きを自動音声でサービス。
もちろん、24時間 365日提供しています。

問合せサービスの中でも特にリクエストが多く、かつ定型的なサービス「マイル照会」や、「パスワード変更」、
「マイル引落し」などのサービスを人手を介さず完全自動処理を実現しています。
大規模データベースとの連携により、リアルタイムで情報の参照・更新を行っています。 (顧客情報DB連携)
ダイヤルインサービスを利用する事でキャンペーンダイヤルサービスを同時運用しています。
「待っテル君」という名称にてWebや時刻表などで広くお客様にお知らせしています。