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Verint®ワークフォースマネジメント -活用事例-

電話応対以外の業務実施タイミングを最適化

電話応対だけでなく、バックオフィス業務等も最適化します。

当日の想定外の事態にも即対応

突然の呼量増や従業員の欠勤に対しても、計画を見直して最適化します。

エージェント主導でのスケジュール作成

エージェントが働きたい日時を選択するスケジュール方法です。

※JALインフォテックは、ベリントシステムズジャパンの正規代理店です。
※Verintおよびその製品名はベリントシステムズジャパンの商標または登録商標です。

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