ワンストップサービスによるシステム維持保守【旅行業務全般をトータルコンサルティング　業務改善コンサルティング：ITソリューション：株式会社JALインフォテック】

旅行業 ITワンストップサービスによるTCO削減

【お客様のメリット】

システム問合わせのための窓口として、専用電話番号、メールアドレスを作成します。
問合せの内容を社内ユーザー様の観点・分かりやすい内容でFAQへ蓄積します。
作業（業務）の定型化を図り、システム化により費用対効果が見込める作業についてはシステム改善案を提案します。
定期的（月次、日次・・）なシステム運用監視を実施し、障害の早期発見や障害を未然に防ぎます。
データ量のチェック、不要データの削除等を定期的に実施し、安定なシステムリソースを確保します。
システム運用監視を行い、障害発生時には、オペレータによる障害復旧作業、アプリケーション開発ベンダーやハードウェアベンダーへの連絡を行い、サービスレベルに応じた障害復旧を実現します。　また、障害原因の追及と対策および再発防止策の策定を行います。
JSOX法に基づいたシステムのユーザーIDの管理を実施します。
問合せ情報を蓄積し、アプリケーション・部門ごとの問合せ状況を分析し、システム維持保守費用の削減を実現します。