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お問い合わせ窓口

サポート情報に掲載されていないご質問や不具合、ご要望などは、お問い合わせ窓口より承っております。

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エラーなどの障害時のお問い合わせについて

エラーなどの障害発生時は、原因調査のために以下のログファイルの送付をお願いすることがございます。
保守をご締結のお客さまは、お問い合わせ時に「1. Asset Coordinator ログファイル」をご送付いただくと、迅速な対応を行うことができます。
「2. MSSQL エラーログ」、「3. MSSQLDB ログ」につきましては、容量が大きくなるため、必要時のみ弊社担当者より送付をお願いさせていただきます。

1. Asset Coordinator ログファイル

格納先

<%Asset Coordinator5インストールフォルダ%>\webapps\AssetCoordinator\log

※<%Asset Coordinator5インストールフォルダ%>の初期値は、
<C:\Program Files\AssetCoordinator5>です。

ファイル名

AssetCoordinator.log

AssetCoordinator.log1 ～ AssetCoordinator.log5

fixLog.log

2. MSSQL エラーログ

格納先

<%Program Files%>\Microsoft SQL Server\MSSQL\LOG

ファイル名

ERRORLOG

3. MSSQLDB ログ

格納先

<%Program Files%>\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data

ファイル名

AssetCoordinator.mdf

AssetCoordinator_log.LDF

AssetCoordinator_current.mdf

AssetCoordinator_current_log.LDF