PalletControl -ユーザーサポート-

ユーザーサポート

離れた拠点にある端末もリモート操作やメッセージ送信でサポート。
PC、サーバートラブル時のユーザーサポート業務に素早く対応できます。

■遠隔地の端末をサポート

遠隔地にある端末のメンテナンスや問い合わせ対応は、管理者端末をエンドユーザー端末へ直接接続して操作します。管理者の移動時間や移動費用を削減し、迅速な問題解決でエンドユーザーの不安を取り除きます。

■マルチセッション接続

管理者端末を最大10台の端末に対して同時に接続することができます。複数の端末へ一度に接続することで、端末設定などの流れ作業をスムーズに行えます。

マルチセッション接続

■ファイル転送

管理者端末とエンドユーザー端末間で相互にファイル転送を行うことができます。 ドラッグ&ドロップで転送できるので簡単です。

■リモート操作をしながらチャット

リモート操作中、PC利用者に確認したいことがあったら、チャット機能で会話ができます。
電話などでは聞きにくい内容や電話が使えない場所にいる場合に役立ちます。

■メッセージ送信で社内への連絡もスムーズに

既存のメッセージ送信機能をさらにパワーアップ。より使いやすくなりました。 即時、もしくは指定した日時にメッセージを送信できます。メッセージのフォントや色、サイズなどを自由に設定できます。 サーバーがダウンした場合の緊急連絡や定時退社を促すメッセージを送信するなど、様々なシーンでお使いいただけます。

サーバーなどがダウンした時の社内への緊急通知






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