本文へ移動する

メニューへ移動する

サブメニューへ移動する

ショートカットメニューへ移動する

サイト内検索
  • 製品のお問い合わせ
  • TOP

旅行ソリューション;旅行業ITパートナー -製品情報-

旅行業 ITワンストップサービスによるTCO削減

日々のシステム運用・アプリケーション維持保守の見直しを行い、TCO削減を実現したいお客様に有効なサービスです。システムに関する専門的な知識を必要とする業務を社外に委託することで、IT部門要員がIT戦略に関わる企画作業に注力できます。

 

【お客様のメリット】

 

  • 複数システムの維持保守を担当し、複雑化するシステムの一元的な運用管理を推進します。 
  • 社内ユーザー様からIT部門要員への問い合わせ対応、問題切り分け、等の業務負荷を軽減します。 
  • システムに関する専門的な知識を必要とする業務を社外に委託することで、IT部門要員がIT戦略に関わる企画作業に注力できます。 
  • システム問合せ窓口の一元化により、社内ユーザ様への分かりやすさ、早急な回答・対応を提供します。 
  • FAQ(Frequently Asked Question)や作業(業務)定型化により、システム維持保守費用の削減を実現します。 

事例

 

  • システム問合わせのための窓口として、専用電話番号、メールアドレスを作成します。
  • 問合せの内容を社内ユーザー様の観点・分かりやすい内容でFAQへ蓄積します。 
  • 作業(業務)の定型化を図り、システム化により費用対効果が見込める作業についてはシステム改善案を提案します。
  • 定期的(月次、日次・・)なシステム運用監視を実施し、障害の早期発見や障害を未然に防ぎます。
  • データ量のチェック、不要データの削除等を定期的に実施し、安定なシステムリソースを確保します。
  • システム運用監視を行い、障害発生時には、オペレータによる障害復旧作業、アプリケーション開発ベンダーやハードウェアベンダーへの連絡を行い、サービスレベルに応じた障害復旧を実現します。 また、障害原因の追及と対策および再発防止策の策定を行います。
  • JSOX法に基づいたシステムのユーザーIDの管理を実施します。
  • 問合せ情報を蓄積し、アプリケーション・部門ごとの問合せ状況を分析し、システム維持保守費用の削減を実現します。  
 

ページの先頭に戻る

 

導入イメージ

 

 

製品に関するお問い合わせ Webでのお問い合わせ


ページの先頭に戻る


株式会社JALインフォテック
このサイトに記載されている社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。
copyright © 2016 JAL Information Technology Co.,Ltd. All rights reserved.