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Product 製品案内

PRODUCT -製品案内-

豊富なノウハウを基に開発した業務効率化を支援するパッケージソフトをご紹介します。

IT資産管理 / クライアントPCセキュリティ対策

PCの管理とセキュリティ対策における管理コストの削減とシステム管理者の業務負荷を大幅に削減する。

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コールセンターソリューション

経験と実績を活かしたコールセンターを構築!
マルチベンダーとして最適なプロダクトを活用し、お客さまのニーズに合わせたベストソリューションを提供!

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ITソリューション

長年のパートナー関係によって培ってきたJALの業務ノウハウを駆使して、お客さまにとって最適なシステムソリューション、ビジネスソリューションを提供いたします。

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■物流倉庫ソリューション

■旅行業ITパートナー

■空港ITソリューション

■物流倉庫ソリューション

■その他

■ネットワークソリューション

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CounterACT

社内ネットワークに潜むリスクを自動是正。導入が容易な次世代検疫ソリューション。

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JLCM

JLCMサービスは、お客さまが直面するPCに関する様々なニーズにワンストップで応えます。

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モバイルソリューション

アプリケーション開発、ネットワークやMDM等のスマートデバイス環境構築、スマートデバイス端末の提供まで、企業のスマートデバイス導入・活用をトータルでサポートいたします。

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お客さまが抱える課題・目的から、解決するためのソリューションを業務別に紹介します。

社内クライアントPC・サーバー管理業務

複雑な操作を「簡単に」、配布管理を「思い通りに」、ライセンス管理を「安心して」。資産管理、配布管理、リモート操作の機能を備え、IT管理者の思いを現実にしたIT資産管理ソフトウェア。

「資産管理」、「アプリケーション配布」、「環境設定変更」、「リモートコントロール」といったPC管理業務に必要とされる要素を自動化し、PC管理業務負荷とコストを大幅に削減する。

PC操作ログ取得による証跡管理と情報漏えい対策を実現する「InfoTrace」とPC管理ソフト「PalletControl」をひとつのパッケージに。

業界トップクラスの操作ログの収集力と分析にすぐれた「MylogStar」とPC管理ソフト「PalletControl」をひとつのパッケージに。

暗号化およびデバイス制御による情報漏えい対策を実現する「秘文」とPC管理ソフト「PALLET CONTROL」をひとつのパッケージに。

ファイル自動暗号化およびデバイス制御、持ち出し申請によりセキュリティを強固に守る「InterSafe ILP」とPC管理ソフト「PalletControl」をひとつのパッケージに。

社内ネットワークに接続された私物PC等の不正な機器を検出し遮断することで、社内ネットワークのセキュリティ対策を実現。

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コールセンター業務

Ji-Phoneは、コンタクトセンターに必要とされる機能を、オールインワンで提供可能なIPコミュニケーションソフトウエア・スイートです。多彩な機能群はモジュラー方式で提供されるため、ユーザーはビジネス要件に応じて必要とする機能を必要な数量だけ導入し、段階的に拡張することが容易にできます。
また、CIC(Customer Interaction Center)標準機能に加えJALインフォテックのノウハウにて構築されたアプリケーションもアドオンし提供いたします。

※「Customer Interaction Center(CIC)」の名称と関連ロゴマークは Interactive Intelligence Inc.社の登録商標です。

■ポイント照会システム:自動応答により、電話で気軽に獲得マイルやサービスポイントを確認することができます。
■商品チケット受注システム:電話を利用した手軽な通信販売として商品の注文を24時間自動で受け付けすることができます。
■セルフラーニングシステム:音声応答システムに音声認識機能を組み入れた双方向型の自己学習システムです。

「品質向上」「効率化」というコールセンター運営における2つの命題に対して、豊富な機能によりコールセンターの要員配置を最適化し、効率的な運用計画を作成する高水準のワークフォース・マネジメントツールです。
運用プロセスが要のWFMソリューションを、JALインフォテックのノウハウが詰まった運用サポートと共にお届けします。

■通話内容確認、クレーム対応として
・商品の販売などの電話取引の「言った」「言わない」をめぐるトラブル防止
・電話注文受付・問合せ内容を確実に把握
■電話業務の管理ツールとして
・通話応対を把握し、オペレータの評価・教育に活用
・お客さまの生の声をセールスおよびマーケティングの販売戦略の情報取得と分析

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社内管理・顧客管理・旅行/物流倉庫業務

航空・海上業界の国際競争で得た経験と技術をもって開発したシステム構築サービスです。
基本的には以下の考え方を柱にご提案・導入を行います。
□TRADSをベースに業務の標準化・効率化へ向けてどう構築すればよいかをコンサルティング、提案いたします。
□お客さまの業務に合わせた機能を選択し、お客さまの業務の特性に合わせたカスタマイズを行います。

流通・物流業界で得た経験と技術をもって開発したシステム構築サービスです。
基本的には以下の考え方を柱にご提案・導入を行います。
□TRADSをベースに「作業の効率」「在庫管理の精度を向上」「WMSとのインターフェース化」「人件費の抑制化」 へ向けてどう構築すればよいかをコンサルティング、提案いたします。
□お客さまの業務に合わせた機能を選択し、お客さまの業務の特性に合わせたカスタマイズを行います。

弊社では主に旅行商品のWEB販売サイトを取り扱っておりますが、単なるツアー商品の販売だけでなく、旅程を自由に組合せるダイナミックパッケージ、場貸し販売、お客さま嗜好に特化したリコメンデーション、お客さま一人一人の旅程にあわせたマイ旅程表、会員管理といった、より付加価値のあるWEB販売サイト構築をサポートすることができます。

お客さまの課題となっている業務の改善を実現するため、実効性の高い改善活動方針をご提案いたします。その方針に則り、体制、進め方、取り纏め手法など具体的な活動計画を作成し、現状把握、業務の定量化、問題解析、改善策の策定を実施いたします。

旅行業務に関わるシステム構築に従事した経験を持つ開発メンバーをプロジェクトメンバーにアサインし、システム開発のみならず、業務整理、データ移行に至るまで幅広くプロジェクトをご支援します。
お客さまの課題を見極め、問題解決するための最適なソリューションをご提案します。

日々のシステム運用・アプリケーション維持保守の見直しを行い、TCO削減を実現したいお客さまに有効なサービスです。
システムに関する専門的な知識を必要とする業務を社外に委託することで、IT部門要員がIT戦略に関わる企画作業に注力できます

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