「資産管理」、「アプリケーション配布」、「環境設定変更」、「リモートコントロール」といったPC管理業務に必要とされる要素を自動化し、PC管理業務負荷とコストを大幅に削減する。

■該当製品
PALLET CONTROL

PC操作ログ取得による証跡管理と情報漏えい対策を実現する「InfoTrace」とPC管理ソフト「PALLET CONTROL」をひとつのパッケージに。

■該当製品
PALLET CONTROL with InfoTrace

暗号化およびデバイス制御による情報漏えい対策を実現する「秘文」とPC管理ソフト「PALLET CONTROL」をひとつのパッケージに。

■該当製品
PALLET CONTROL with 秘文

社内ネットワークに接続された私物PC等の不正な機器を検出し遮断することで、社内ネットワークのセキュリティ対策を実現。

■該当製品
PALLET CONTROL 不正機器検出

Ji-Phoneは、コンタクトセンターに必要とされる機能を、オールインワンで提供可能なIPコミュニケーションソフトウエア・スイートです。多彩な機能群はモジュラー方式で提供されるため、ユーザーはビジネス要件に応じて必要とする機能を必要な数量だけ導入し、段階的に拡張することが容易にできます。
また、CIC(Customer Interaction Center)標準機能に加えJALインフォテックのノウハウにて構築されたアプリケーションもアドオンし提供いたします。

■該当製品
Ji-Phone

増大する一方のコールセンター業務を効率化し、Webサービスの対象顧客チャネルを大幅に拡張するためNVP(Nuance Voice Platform)がデビュー。
現在のWebサービス(XML環境)が、PC、PDA、携帯(i-mode等)による利用形態なのに対し、NVPは一般電話と携帯電話の "Voice(声)"からでもWebサービスを利用可能にします。
開発言語に、Voice-XMLを採用。標準化されたXMLのメリットを最大限活用することで、Webとビジネスロジックを共有し、スムーズな連携を実現します。

■該当製品
NVP(Nuance Voice Platform)

■ポイント照会システム:自動応答により、電話で気軽に獲得マイルやサービスポイントを確認することができます。
■商品チケット受注システム:電話を利用した手軽な通信販売として商品の注文を4時間自動で受け付けすることができます。
■セルフラーニングシステム:音声応答システムに音声認識機能を組み入れた双方向型の自己学習システムです。
・・・など

■該当製品
WellCall

「品質向上」「効率化」というコールセンター運営における2つの命題に対して、豊富な機能によりコールセンターの要員配置を最適化し、効率的な運用計画を作成する高水準のワークフォース・マネジメントツールです。
運用プロセスが要のWFMソリューションを、JALインフォテックのノウハウが詰まった運用サポートと共にお届けします。

■該当製品
WFM；Impact３６０ WFM

■通話内容確認、クレーム対応として
・商品の販売などの電話取引の「言った」「言わない」をめぐるトラブル防止
・電話注文受付・問合せ内容を確実に把握
■電話業務の管理ツールとして
・通話応対を把握し、オペレータの評価・教育に活用
・お客様の生の声をセールスおよびマーケティングの販売戦略の情報取得と分析

■該当製品
Logger；Impact３６０ FTR

航空・海上業界の国際競争で得た経験と技術をもって開発したシステム構築サービスです。
基本的には以下の考え方を柱にご提案・導入を行います。
□ＴＲＡＤＳをベースに業務の標準化・効率化へ向けてどう構築すればよいかをコンサルティング、提案いたします。
□お客様の業務に合わせた機能を選択し、お客様の業務の特性に合わせたカスタマイズを行います。

■該当製品
A-TRADS/C-TRADS

流通・物流業界で得た経験と技術をもって開発したシステム構築サービスです。
基本的には以下の考え方を柱にご提案・導入を行います。
□ＴＲＡＤＳをベースに「作業の効率」「在庫管理の精度を向上」「WMSとのインターフェース化」「人件費の抑制化」 へ向けてどう構築すればよいかをコンサルティング、提案いたします。
□お客様の業務に合わせた機能を選択し、お客様の業務の特性に合わせたカスタマイズを行います。

■該当製品
H-TRADS

弊社では主に旅行商品のWEB販売サイトを取り扱っておりますが、単なるツアー商品の販売だけでなく、旅程を自由に組合せるダイナミックパッケージ、場貸し販売、お客様嗜好に特化したリコメンデーション、お客様一人一人の旅程にあわせたマイ旅程表、会員管理といった、より付加価値のあるWEB販売サイト構築をサポートすることができます。

■該当製品
Web予約ソリューション

お客様の課題となっている業務の改善を実現するため、実効性の高い改善活動方針をご提案いたします。その方針に則り、体制、進め方、取り纏め手法など具体的な活動計画を作成し、現状把握、業務の定量化、問題解析、改善策の策定を実施いたします。

■該当製品
業務改善コンサルティング

全社規模の利用が可能なＳＯＡ対応型のグループウェアの構築をはじめ、次世代型のコラボレーションの環境とシームレスで直感的操作を可能とするユーザビリティの高いシステム環境を実現します。

■該当製品
社内ポータルシステム構築

勤怠管理・旅費精算・稟議申請など、企業で必要となるワークフローには多種多様なものがありますが、部門ごとにバラバラに導入されてきた経緯から、多重入力の発生や部門間での情報分断など、業務の効率化が阻害されている例が多く見られます。
特にＪ-ＳＯＸに対応するため内部統制システムを構築する必要がある企業なら、管理するデータは膨大で抜本的な対応が求めらており、全社統一のワークフローシステム導入とその業務の流れをより効率的なものへと改善するのは急務であるといえます。
これらの解決策が、ＪＩＴの提案する「全社規模ワークフロー」です。

■該当製品
社内ワークフローシステム

旅行業務に関わるシステム構築に従事した経験を持つ開発メンバーをプロジェクトメンバーにアサインし、システム開発のみならず、業務整理、データ移行に至るまで幅広くプロジェクトをご支援します。
お客様の課題を見極め、問題解決するための最適なソリューションをご提案します。

■該当製品
豊富な旅行業務システム構築経験

日々のシステム運用・アプリケーション維持保守の見直しを行い、TCO削減を実現したいお客様に有効なサービスです。
システムに関する専門的な知識を必要とする業務を社外に委託することで、ＩＴ部門要員がＩＴ戦略に関わる企画作業に注力できます

■該当製品
ワンストップサービスによるシステム維持保守

企業内の各種情報システム(WindowsやLinux、UNIXなどマルチプラットフォーム構成のシステムやデバイス)から出力されるログデータを自動的に収集、約40分の1まで圧縮・暗号化して保存する、統合ログ監査ソリューションです。約300種類の豊富なレポートテンプレートをご提供しており、導入直後から各種監査レポートが出力できます。更に、違反や異常行動が発生した際には瞬時にアラートが送信、記録されます。

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InTrust

「Quest Reporter」を利用すると、ネットワーク上のリソースに蓄積されたActive Directory、NTドメイン、クライアントPC環境の様々な情報をリアルタイムで収集し、セキュリティ情報や稼働情報などのレポートを自動的に作成できます。これにより、IT管理者の負荷を最小限に抑制しながら、迅速かつ効果的なIT統制、セキュリティ監視の体制を実現できます。

■該当製品
Quest Reporter